นโยบายด้านการตัดการเชื่อมต่อ
ในบางครั้ง ปัญหาการสื่อสารบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตอาจทำให้เกิดการตัดการเชื่อมต่ออย่างกะทันหัน ด้วยเหตุนี้ เราจึงออกแบบซอฟต์แวร์สำหรับรับมือกับเหตุการณ์เหล่านี้โดยเฉพาะ ซึ่งซอฟต์แวร์ดังกล่าวจะปกป้องผู้เล่นจากการเสียเงินเดิมพันอย่างไม่สมควร และในขณะเดียวกันก็กำจัดโอกาสในการจงใจตัดการเชื่อมต่อและใช้งานระบบโดยมิชอบด้วย
จะเป็นอย่างไรถ้าฉันถูกตัดการเชื่อมต่อกับคาสิโนระหว่างที่กำลังเล่นเกม
ขั้นตอนการตัดการเชื่อมต่อด้านล่างใช้กับเกมต่อไปนี้: BlackJack, Slot Machines, Roulette, Video Poker, Baccarat, Craps, Caribbean Poker, Keno ในการเล่นเกมเหล่านี้ หากคุณต้องดำเนินการอย่างอื่นเพิ่มเติมหลังจากที่ถูกตัดการเชื่อมต่อ เงินเดิมพันของคุณจะยัง “อยู่ในเกม” จนกว่าการเดิมพันรอบนั้นจะสิ้นสุดลง ภายในเวลาไม่เกิน 7 วัน
แบล็คแจ็ค:
ควรตัดการเชื่อมต่อก่อนที่คุณจะกดปุ่มแจกไพ่ แต่หลังจากที่คุณวางเดิมพันเงินเดิมพันของคุณจะถูกส่งคืน สำหรับการตัดการเชื่อมต่อในกรณีอื่น ๆ ทั้งหมด เกมจะยังไม่ออกผลลัพธ์สุดท้ายให้ และเมื่อคุณกลับเข้ามาในเครือข่ายอีกครั้ง คุณจะสามารถกลับไปยังเกมตอนก่อนที่จะถูกตัดการเชื่อมต่อและเล่นเกมต่อไปได้ ในบางกรณีคุณจะต้องเล่นเกมให้จบก่อนจึงจะสามารถเล่นเกมคาสิโนอื่น ๆ ได้
หลังจากผ่านไปสูงสุด 7 วัน เซิร์ฟเวอร์จะเล่นเซสชันโดยใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเกมนั้น หลังจากเชื่อมต่อกลับเข้ามาในเครือข่าย คุณสามารถเข้าไปที่ “ประวัติของฉัน” เพื่อดูผลลัพธ์ของเกมได้
สล็อตแมชชีน:
ควรตัดการเชื่อมต่อเกิดขึ้นหลังจากวางเดิมพันและกดปุ่มหมุน: (i) หากคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เพื่อจบเกม ผลของเกมจะถูกตัดสินโดยผู้สร้างตัวเลขสุ่มของเรา หรือ (ii) หากคุณจำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติม เกมจะไม่ให้ผลลัพธ์ หลังเชื่อมต่อกลับเข้ามาในเครือข่าย คุณจะเล่นเกมต่อจากที่ค้างไว้ได้ หลังจากผ่านไปสูงสุด 7 วัน ผลลัพธ์ของเกมจะถูกตัดสินโดยเครื่องสร้างตัวเลขสุ่มของเรา
ในกรณี (i) ข้างต้น หลังจากกลับมาเข้ามาในเครือข่ายแล้ว คุณจะสามารถเข้าไปที่ “ประวัติของฉัน” เพื่อดูผลลัพธ์ของเกมได้
เกมที่คุณสามารถเลือกแจ็คพ็อตได้ (ถ้ามีการเสนอให้)
ในเกมเหล่านี้ คุณจะมีเวลา 30 วินาทีในการเลือกแจ็คพ็อตหนึ่งรายการหรือเกมจะสุ่มเลือกแจ็คพ็อตให้คุณเอง หากถูกตัดการเชื่อมต่อระหว่างช่วงเวลาดังกล่าวและไม่สามารถเชื่อมต่อกลับเข้ามาในเครือข่ายแล้วเลือกแจ็คพ็อตในช่วงเวลานั้นได้ เกมจะสุ่มเลือกแจ็คพ็อตให้คุณหนึ่งรายการผ่านทางเครื่องสร้างตัวเลขแบบสุ่ม
ตัวนับแจ็คพ็อตในเกมและที่ล็อบบี้จะรีเฟรชทุก ๆ 15 วินาทีโดยประมาณ ขึ้นอยู่กับประเภทการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ดังนั้นระหว่างรีเฟรช หากมีผู้เล่นรายอื่นเลือกแจ็คพ็อตเหมือนกันกับคุณหรือเลือกแจ็คพ็อตแบบรวม (หมายถึงแจ็คพ็อตที่รวมแจ็คพ็อตทั้งหมดไว้ด้วยกัน) ก่อน มูลค่าของแจ็คพ็อตที่ปรากฏอาจจะไม่ใช่มูลค่าจริงที่คุณชนะพนัน คุณจะเห็นจำนวนที่ถูกต้องของเงินที่คุณจะได้รับหลังจากผ่านช่วงรีเฟรชไปแล้ว
เนื่องจากการรีเฟรชนั้นเป็นเพียงช่วงเวลาสั้น ๆ เท่านั้น ดังนั้น คุณอาจจะเห็นว่าแจ็คพ็อตถูกรีเซ็ตไปแล้วก่อนที่คุณจะชนะพนัน
คุณอาจจะไม่ได้เป็นผู้เล่นรายเดียวที่ใช้คุณสมบัติ “แจ็คพ็อตหลายรายการ” และหากแจ็คพ็อตที่ผู้เล่นรายอื่นเลือกไว้ก่อนตรงกับของคุณ คุณอาจจะได้รับเงินแจ็คพ็อตน้อยลง (ถ้ามีอยู่) กฎโดยทั่วไปก็คือ หากมีผู้เล่นคนหนึ่งได้แจ็คพ็อตก่อนเป็นคนแรกตามข้อมูลในระบบของเรา ผู้เล่นคนดังกล่าวจะมีสิทธิ์ได้รับรางวัลแจ็คพ็อตที่ประกาศไว้ ส่วนผู้เล่นคนอื่น ๆ ที่ได้แจ็คพ็อตเดียวกัน จะได้รับเงินส่วนแบ่งหรือ Seed (ถ้ามีอยู่) และจำนวนเงินที่ระบบสร้างขึ้นมาจากการถูกแจ็คพ็อต (“เงินรางวัลที่ลดลง”) ถ้ามี
ถึงแม้ว่าในทางทฤษฎีแล้วเหตุการณ์แบบนี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้ามองในทางคณิตศาสตร์ แต่การได้รางวัลพร้อมกันหลายรายการนั้นเกิดขึ้นได้น้อยมาก ที่พบเห็นได้บ้างน่าจะเป็นการชนะรางวัลติดต่อกัน ซึ่งมักจะห่างกันเป็นหน่วยนาที ชั่วโมง หรือวัน
สมมุติว่าคุณกับผู้เล่นอีกรายหนึ่งใช้คุณสมบัติ “แจ็คพ็อตหลายรายการ” โดยที่คุณเลือกเป็นคนที่สอง:
- หากคุณทั้งคู่เลือกแจ็คพ็อตรายการเดียวกัน ผู้เล่นอีกคนจะมีสิทธิได้รับรางวัลแจ็คพ็อตเต็มจำนวนตามที่ประกาศไว้ และคุณจะได้รับ “เงินรางวัลที่ลดลง”
- หากผู้เล่นคนนั้นเลือกแจ็คพ็อตแบบรวมและคุณเลือกแจ็คพ็อตอื่นไว้ ผู้เล่นรายดังกล่าวจะได้รับรางวัลแจ็คพ็อตทั้งหมดเต็มจำนวนและรางวัลแจ็คพ็อตที่เขาชนะรางวัล ส่วนคุณจะได้รับเฉพาะเงินรางวัลที่ลดลงเท่านั้น
- หากผู้เล่นคนนั้นเลือกแจ็คพ็อตหนึ่งรายการ และคุณเลือกแจ็คพ็อตแบบรวม ผู้เล่นรายนั้นจะมีสิทธิ์ได้รับรางวัลแจ็คพ็อตที่เลือกไว้เต็มจำนวน ส่วนคุณจะได้รับรางวัลแจ็คพ็อตทั้งหมดยกเว้นแจ็คพ็อตที่ผู้เล่นรายนั้นเลือกไปก่อนแล้ว และจะได้รับเงินรางวัลที่ลดลงจากแจ็คพ็อตที่ผู้เล่นคนนั้นเลือก
- หากคุณทั้งสองคนเลือกแจ็คพ็อตแบบรวม ผู้เล่นอีกรายหนึ่งจะได้รับรางวัลแจ็ตพ็อตทั้งหมดแบบเต็มจำนวน ส่วนคุณจะได้รับเฉพาะเงินรางวัลที่ลดลงสำหรับแจ็คพ็อตทั้งหมดเท่านั้น
เกมจะถือว่าการเลือกที่ระบบสุ่มให้เป็นการเลือกของผู้เล่นเอง ทั้งนี้ก็เพื่อให้ระบบสามารถจัดการการเลือกแจ็คพ็อตแบบหนึ่งรายการหรือแจ็คพ็อตแบบรวมที่เลือกพร้อมกันหรือต่อเนื่องกันนั่นเอง
หลักการข้างต้นจะนำมาใช้ทั้งกับแจ็คพ็อตเงินจริงและเงินเดโม รวมทั้งเกมบนพีซีและบนมือถือ
รูเล็ต:
หากคุณถูกตัดการเชื่อมต่อหลังจากวางเงินเดิมพันลงไปแล้ว แต่ยังไม่ได้กดปุ่มหมุน ระบบจะคืนเงินเดิมพันให้คุณ หากคุณถูกตัดการเชื่อมต่อหลังจากวางเงินเดิมพันและกดปุ่มหมุนแล้ว เครื่องสร้างตัวเลขแบบสุ่มของเราจะตัดสินผลลัพธ์ของเกม หลังจากเชื่อมต่อใหม่แล้ว คุณจะสามารถกลับไปที่การตั้งค่าของเกมได้ก่อนที่จะมีการตัดการเชื่อมต่อเกิดขึ้น และดูผลลัพธ์ของเกมหรือดูว่าคุณชนะการเดิมพันในประวัติโต๊ะเล่นรูเล็ตหรือไม่ ในบางกรณีคุณจะต้องกลับไปที่เกมก่อนจึงจะสามารถเล่นเกมคาสิโนอื่น ๆ ได้
วิดีโอโป๊กเกอร์:
หากคุณถูกตัดการเชื่อมต่อหลังจากกดปุ่มดีล แต่ยังไม่ได้เลือกไพ่ที่จะถือไว้ เกมจะยังไม่ออกผลลัพธ์ และเมื่อคุณเชื่อมต่อกลับเข้าเครือข่าย คุณจะสามารถเล่นเกมต่อได้
หากเกมยังคงไม่สมบูรณ์ภายใน 7 วันในกรณีอื่น ๆ ทั้งหมดที่คุณถูกตัดการเชื่อมต่อจากวิดีโอโป๊กเกอร์ ผลลัพธ์ของเกมจะถูกตัดสินโดยตัวสร้างตัวเลขสุ่มของเรา เครื่องสร้างตัวเลขแบบสุ่มของเราจะทำการตัดสินผลลัพธ์ของเกม ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถเข้ามาดูตารางประวัติการเล่นเกมเพื่อตรวจสอบว่าคุณชนะพนันรอบนั้นหรือไม่
บาค่าร่า
หากคุณถูกตัดการเชื่อมต่อขณะที่กำลังเล่นเกมอยู่ เกมจะดำเนินต่อไป หลังจากเชื่อมต่อใหม่แล้วคุณจะสามารถดูได้ว่าคุณชนะการเดิมพันในตารางประวัติของบาคาร่าหรือไม่ ในบางกรณีคุณจะต้องกลับไปที่เกมก่อนจึงจะสามารถเล่นเกมคาสิโนอื่น ๆ ได้
แครปส์:
หากคุณวางเงินเดิมพันลงบนโต๊ะแล้ว แต่ยังไม่ได้ทอยลูกเต๋า ระบบจะคืนเงินเดิมพันให้คุณ หากการตัดการเชื่อมต่อเกิดขึ้นหลังจากทอยลูกเต๋าการเดิมพันแบบถอนคืนได้ทั้งหมด (การเดิมพันที่ผู้เล่นอาจถูกยกเลิก) จะถูกส่งคืนยกเว้นการเดิมพันที่มีข้อได้เปรียบทางสถิติสำหรับผู้เล่น (ตัวอย่างเช่น: การไม่ผ่าน Line Bet เมื่อได้แต้มแล้วหรือ Don't Come Bet หลังจากที่โอนไปยังแต้มใดแต้มหนึ่ง)
ส่วนในกรณีอื่น ๆ ทั้งหมด คุณจะสามารถกลับมาเล่นเกมต่อจนจบได้หลังจากกลับเข้ามาในเครือข่าย
แคริปเบียนโป๊กเกอร์
หากคุณถูกตัดการเชื่อมต่อก่อนจะกดปุ่มดีล แต่หลังจากที่ได้วางเงินเดิมพันไปแล้ว ระบบจะคืนเงินเดิมพันให้คุณ ส่วนในกรณีอื่น ๆ ทั้งหมด คุณจะสามารถกลับมาเล่นเกมต่อจนจบได้หลังจากกลับเข้ามาในเครือข่าย หากเกมยังคงไม่สมบูรณ์ภายใน 7 วัน เซิร์ฟเวอร์จะเล่นเซสชันโดยใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเกม หลังจากเชื่อมต่อกลับเข้ามาในเครือข่าย คุณสามารถเข้าไปที่ “ประวัติของฉัน” เพื่อดูผลลัพธ์ของเกมได้
คีโน
หากคุณวางเดิมพันในเครื่องคีโน เกมของคุณจะเล่นให้คุณโดยอัตโนมัติเมื่อตัดการเชื่อมต่อ เมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายของเราอีกครั้งคุณจะสามารถดูได้ว่าคุณชนะการเดิมพันในตารางประวัติของคีโนหรือไม่
จะเป็นอย่างไรถ้าฉันถูกตัดการเชื่อมต่อออกจากเกมโป๊กเกอร์ขณะกำลังเล่นเกมอยู่
การยกเลิกการแข่งขัน
ในระหว่างที่การแข่งขันดำเนินอยู่ หากจำเป็นต้องยกเลิกการแข่งขันเนื่องจากปัจจัยต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้น (เช่น ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ปัญหาการเชื่อมต่อที่มีผลกระทบในวงกว้าง ไฟฟ้าดับ ปัญหาเครือข่าย ISP ฯลฯ) การแข่งขันรายการนั้นจะถูกยกเลิก แต่ผู้เล่นที่ถูกกำจัดออกไปแล้วก่อนการยกเลิกการแข่งขันจะไม่ได้รับเงินเดิมพันในการแข่งขันนั้นคืน
ผู้เล่นที่ไม่ถูกคัดออกในช่วงเวลาของการยกเลิกจะ: (i) จะได้รับการคืนเงินสำหรับการซื้อในการเคาะค่าธรรมเนียมการซื้อใหม่และส่วนเสริมที่พวกเขาซื้อมาโดยเกี่ยวข้องกับการแข่งขันที่ยกเลิก และ (ii) แบ่งปันเท่า ๆ กัน (โดยไม่คำนึงถึงจำนวนชิปของผู้เล่น) ที่สูงกว่าของ (a) การซื้อในค่าธรรมเนียมการเคาะออกที่เกี่ยวข้องการซื้อซ้ำและส่วนเสริมที่ซื้อโดยผู้ที่ถูกกำจัดก่อนที่จะมีการยกเลิกการแข่งขัน; หรือ (b) เงินรางวัลรวมที่รับประกันน้อยกว่าจำนวนเงินที่แจกใน (i)
แม้ว่าจะมีย่อหน้าข้างต้นในกรณีที่การแข่งขันถูกยกเลิกในขณะที่ยังดำเนินการอยู่เราขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของเรา แต่เพียงผู้เดียวในการคืนเงินให้กับผู้เล่นที่ไม่ถูกคัดออกจากทัวร์นาเมนต์ในช่วงเวลาที่ยกเลิกโดยใช้สูตรตาม: (i) จำนวนชิปของผู้เล่น (ii) โครงสร้างเงินรางวัล และ (iii) เงินรางวัลที่รวบรวมจากผู้เล่นจริงหรือจากเงินรางวัลที่รับประกัน
เพื่อความชัดเจน ในกรณีที่ยังเปิดให้ลงทะเบียนสายหลังจากเริ่มการแข่งขันไปแล้วหรือการแข่งขันยังไม่ถึงส่วนที่เป็นสาระสำคัญ และการแข่งขันนั้นถูกยกเลิก เราขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินให้แก่ผู้เล่นที่ยังอยู่ในการแข่งขันนั้นหากเงินรางวัลที่รวบรวมมาจากผู้เล่นหักกับเงินรางวัลรับประกันแล้วติดลบ
ในกรณีดังกล่าว ผู้เล่นที่ยังไม่ถูกกำจัดออกจากการแข่งขันจะได้รับเงินคืนภายในสองถึงสามวันถัดไปนับจากวันที่การแข่งขันถูกยกเลิก
การตัดการเชื่อมต่อเนื่องจากปัญหาเฉพาะของผู้เล่นเอง
หากผู้เล่นถูกตัดการเชื่อมต่อเนื่องจากสาเหตุเฉพาะของผู้เล่นรายนั้นเอง เซิร์ฟเวอร์ของเราอาจจะหาทางเชื่อมต่อกับผู้เล่นรายดังกล่าวโดยอัตโนมัติ
หากไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อใหม่ได้ในระยะเวลาที่เหมาะสมสำหรับเกมดังในกรณีที่: (i) คุณยังไม่ได้ทำการเดิมพันเมื่อถึงตาคุณที่จะทำการแข่งขันระบบของเราจะ "ตรวจสอบ" คุณโดยอัตโนมัติ ; หรือ (ii) หากผู้เล่นคนอื่นวางเดิมพันและคุณต้องทำการ “สู้” มือของคุณจะ “หมอบ”
คุณจะไม่สามารถ “เกหมดหน้าตัก (All-in)” ได้เนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อเฉพาะของผู้เล่น ก่อนที่เราจะเริ่มทำอะไรบางอย่าง เราจะเปิดใช้งานเวลาในคลังเวลาของคุณก่อน ถ้าคุณมี
หากไม่สามารถเชื่อมต่อกับคุณได้ภายในเวลาที่เหมาะสมกับการแข่งขันโป๊กเกอร์ที่กำลังดำเนินอยู่ คุณจะต้องจ่ายเงินบลายด์ (Blind) และเราจะหักราคา “บลายด์” จากคุณไปเรื่อย ๆ จนกระทั่งชิปในมือคุณ “จ่ายเงินบลายด์จนหมด (Blinded out)” หากคุณเชื่อมต่อกลับเข้ามาได้ก่อนที่ชิปในมือคุณจะ “จ่ายเงินบลายด์จนหมด” คุณจะเชื่อมต่อกับการแข่งขันได้โดยอัตโนมัติและเล่นเกมต่อจากเวลาที่คุณเชื่อมต่อกลับมาเข้าในเซิร์ฟเวอร์
ด้านบนจะรวมถึงเกม "เล่นกับเพื่อน”
นโยบายกรณีเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน
หากเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานกะทันหันและการหยุดทำงานนั้นกระทบกับผู้เล่นทุกรายที่กำลังเล่นเกมอยู่หรือกำลังแข่งขันอยู่ ให้ใช้หลักการต่อไปนี้:
ริงเกม
ริงเกมจะกลับไปยังตำแหน่งเดิมก่อนที่จะมีการเล่นไพ่ตานั้น (ซึ่งถูกขัดจังหวะเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน) โดยจะถือว่ายังไม่ได้เริ่มเล่นตาดังกล่าว และผู้เล่นทุกคนที่ถูกตัดการเชื่อมต่อตอนที่ริงเกมดำเนินอยู่จะได้รับเงินส่วนที่นำมาลงในกองกลางของตาที่ถูกขัดจังหวะนั้นคืนไป
ด้านบนจะรวมถึงเกม "เล่นกับเพื่อน”
การแข่งขัน
การแข่งขันที่ยังดำเนินอยู่จะถูกยกเลิก จากนั้นเงินรางวัลจะแบ่งให้กับผู้เล่นทุกคนที่อยู่ในการแข่งขันคนละเท่า ๆ กัน ผู้เล่นที่ต้อง “ออก” จากการแข่งขันก่อนเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานจะไม่ได้รับผลกระทบ และจะไม่มีสิทธิรับรางวัลใด ๆ
ด้านบนจะรวมถึงเกม "เล่นกับเพื่อน”
จะเป็นอย่างไรถ้าฉันถูกตัดการเชื่อมต่อจากเกมเดิมพันผลกีฬาขณะที่กำลังวางเงินเดิมพันอยู่
หากคุณถูกตัดการเชื่อมต่อโดยที่ยังไม่ได้กดปุ่มวางเงินเดิมพัน ระบบจะไม่ถอนเงินออกจากบัญชีทุนของคุณ ควรตัดการเชื่อมต่อเกิดขึ้นหลังจากกดปุ่มวางเดิมพัน แต่: (i) ก่อนที่การยืนยันการเดิมพันจะปรากฏขึ้น (ii) ในขณะที่การนับถอยหลังการเดิมพันกำลังดำเนินอยู่ หรือ (ii) หากการเดิมพันต้องการการอนุมัติด้วยตนเองหลังจากเชื่อมต่อกับเครือข่ายของเราอีกครั้งคุณจะสามารถดูได้ว่าการเดิมพันของคุณได้รับการยอมรับในบางส่วนหรือทั้งหมดหรือไม่ในตารางประวัติการเดิมพันของสปอร์ตบุ๊ค